Preguntas más frecuentes
Encuentre en el texto que sigue, las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, no dude en contactarnos al : + 33 2.41.88.05.85
¿Cuándo y cómo visualizar todas mis fotos ?
Generalmente todas las fotos se pueden visualizar a partir del lunes que sigue al evento.
En la página principal del sitio, le informamos la evolución de la puesta en línea, así como su compilación completa.
Luego, sólo se necesita seleccionar el nombre del evento y entrar su número de inmatriculación o bien su nombre para acceder a su página personal.
¿Hay otras fotos fuera de esas ?
No, todas las fotos en las que Ud aparece en el evento están registradas bajo su número de inmatriculación.
¿Por qué no hay fotos mías ?
Si ud no tiene fotos, puede haber dos razones :
Su número de inmatriculación no se encontraba visible por diversas razones : oculto en parte por algún objeto, una mano, estaba plegado, etc.
Ud « se nos escapó » de nuestros dispositivos de enfoque.
A pesar de todo esto, puede visualizar las fotos no identificadas. Para eso, se debe :
1- Elegir el nombre del evento
2- En lugar del número de inmatriculación, realice una búsqueda en los números 90000, 91000 y 92000
¿La calidad de la imagen que veo en la pantalla es similar a la foto que voy a recibir ?
No, la imagen que se muestra en la pantalla es de baja definición para optimizar el rendimiento de internet y luchar contra el pirateo. La foto que va a recibir es del archivo original y de alta definición.
Antes de ser puesta en línea, cada foto es visualizada, identificada y validada (encuadre, nitidez, calidad) por un operador calificado. La calidad de sus fotos es de esta manera, óptima.
¿Está garantizada la calidad de las fotos ?
Somos fotógrafos deportivos desde hace 30 aňos. Le proponemos fotos de calidad profesional.
Los 20 fotógrafos que trabajan con nosotros fueron entrenados por Michel Maindru y están equipados con el mejor material fotográfico CANON.
Nos comprometemos con respecto a la nitidez, el encuadre, los contrastes y la densidad de colores de la foto.
Antes de ser puesta en línea, cada foto es visualizada, identificada y validada (encuadre, nitidez, calidad) por un operador calificado. La calidad de sus fotos es de esta manera, óptima.
¿Quién hace el revelado de las fotos ?
Para garantizarle verdadero revelado personalizado profesional y rapidez en el tratamiento de su pedido, el revelado se efectúa en nuestro laboratorio profesional en papel fotográfico FUJI.
Sólo los posters de 50x75 son enviados al más grande laboratorio profesional francés, filiar de KODAK.
¿Cuáles son los formatos de fotos que puedo comprar ?
Le proponemos diversos formatos, de 13x19 a 50x75. Para obtener los detalles, sírvase ir a la rúbrica « Productos y tarifas».
¿Qué es una foto por email ?
La foto por email es una imagen JEPG creada a partir del original, que Ud recibe en su mensajería electrónica.
Se encuentra en el formato 2464x1648 pixels, en este tamaňo se pueden realizar fondos de pantalla originales, fotomontajes, integrar la foto a una creación multimedia, o simplemente hacer su propio revelado en papel digital si tiene una impresora con calidad fotográfica.
Atención : antes de hacer su pedido, verifique que su buzón de entrada no esté lleno y que puede recibir uno o varios archivos de aproximadamente 1 Mo cada uno.
¿Qué es un paquete ?
El « paquete privilegio » corresponde a la totalidad de sus fotos personales (por número de inmatriculación y por carrera) tomadas en un evento y a precio promocional. Este precio atractivo es válido independientemente de la cantidad de fotos que tenga.
¿Cómo se hace un pedido ?
Para efectuar un pedido, hay 4 posibilidades :
Directamente en el sitio.
Por correspondencia, o por fax.
Por teléfono.
Por e-mail.
1- Pedido en línea :
Seleccione las fotos que desea y agréguelas a su cesta de pedido. Una vez que haya terminado su selección, haga clic en el botón «haga su pedido » y déjese guiar.
2- Pedido por correspondencia o por fax:
Con una orden de pedido a completar en Internet, la cual debe ser impresa y enviada a nuestra dirección acompaňda de un cheque.
Con una orden de pedido postal que recibirá durante la semana siguiente al evento en el cual haya participado.
3- Pedido telefónico :
Identifique las referencias de las fotos que desea pedir y llámenos al +33 2.41.88.05.85.
4- Pedido por e-mail :
Envíe un e-mail a maindru@maindruphoto.com en el cual deben figurar : el nombre de la carrera, el número de inscripción, la referencia de la foto, el formato, la dirección de entrega y su número de tarjeta de crédito.
¿Cuáles son los diferentes medios de pago aceptados para abonar mis compras ?
Tarjeta de crédito para todos los tipos de pedido (Internet, postal, fax y telefónico).
Cheque bancario o postal, para los pedidos Internet y postales (válido únicamente en Francia metropolitana y los DOM TOM).
Tranferencia bancaria.
Mandato postal, pedido por correspondencia.
Pago en efectivo, pedido por correspondencia.
¿Cuáles son las ventajas de hacer el pedido a través del sitio www.maindruphoto.com?
El pedido en línea es rápido, confiable, totalmente seguro en cuanto al pago y permite beneficiarse del plazo de 48hs salida de Angers, Francia contra 10 días para las otras posibilidades.
Su « cuenta cliente Internet » le simplificará la realización del pedido y le permitirá aprovechar ofertas promocionales reservadas a los clientes Internet.
¿Es posible realizar un pedido para diferentes carreras y diferentes números de inmatriculación al mismo tiempo por Internet ?
Si, sólo necesita visualizar los distintos eventos y números de inmatriculación y agregarlos a su cesta de pedido.
¿Mi pago se efectúa en modo seguro ?
Si, su pago es seguro. De hecho, el pago se realiza en el sitio del banco « CREDIT MUTUEL » donde será automáticamente dirigido.
Como consecuencia, no tenemos acceso a sus datos bancarios. Es por eso que es necesario completar esos datos cada vez que haga un nuevo pedido.
¿Cuál es el plazo del tratamiento de los pedidos ?
Su pedido por Internet es procesado en 48 hs salida de Angers, Francia (excepto para las camisetas y los posters 50x75, que se procesan en 10 días). A este plazo, se le debe agregar el envío por correo postal, que varía según el destino del pedido.
Su pedido por correspondencia es procesado en 10 días como máximo (al recibirlo) salida de Angers (con un plazo promedio de 6 días en 2005).
¿Cuánto tiempo permanecen mis fotos en el sitio www.maindruphoto.com ?
Las fotos se pueden consultar en línea al menos durante un aňo.
¿Cuánto tiempo se conservan las fotos en archivo ?
Conservamos los archivos de ciertas carreras desde el principio (DAKAR, TOUQUET, rallye de TUNISIE,
°)
Por los otros eventos, tenemos todo en archivos desde 2003. Es posible hacer un pedido de esas pruebas, con la condición de tener las referencias de las fotos. El tratamiento de estos pedidos toma al menos 2 meses.
¿A qué corresponden los gastos de puerto y embalaje ?
Estos gastos corresponden al tratamiento administrativo de su pedido, embalaje y puerto de los productos, así como al envío sistemático de la factura.
¿Puedo utilizar mis fotos para ilustrar un artículo de prensa ?
Nosotros le vendemos las fotos libres de derechos de prensa. Su sola obligación es de mencionar el crédito fotográfico « maindru photo » según las reglas en vigor.
Para cualquier otra utilización, tenga a bien contactarnos.
¿Puedo usar mis fotos para publicidades o afiches ?
Por supuesto que se pueden utilizar para la publicidad o los afiches
para todo uso que no sea el de la prensa, tenga a bien contactarnos para estudiar la mejor propuesta comercial.
¿Mi dirección postal puede ser utilizada con otros fines que no sean el tratamiento de mi pedido ?
NO, su dirección es utilizada exclusivamente para procesar y enviar su pedido. No es transmitida a ningún organismo o empresa.
Nô será janas contactado por una empresa exterior a MAINDRU PHOTO.